Devoluciones y reembolsos

Antes de devolver un artículo

Póngase en contacto con contact@oudhalo.com antes de devolver cualquier artículo. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones y la dirección de devolución aplicables.

Estado del producto

Inspeccione sus artículos rápidamente después de la entrega. Los artículos que hayan sido quemados, consumidos, dañados o manipulados más allá de lo razonablemente necesario para inspeccionarlos pueden no calificar para un reembolso completo. Cualquier reembolso puede tener en cuenta el estado y el valor disminuido del artículo devuelto, cuando lo permita la ley aplicable.

Pedidos de consumidores del Reino Unido

Los derechos de cancelación del consumidor del Reino Unido y otros derechos legales seguirán siendo aplicables. Cuando se aplique un derecho de cancelación legal, el período y las condiciones aplicables se proporcionarán de acuerdo con la legislación del Reino Unido.

Estados Unidos y Canadá

Para pedidos entregados en Estados Unidos o Canadá, las devoluciones por cambio de opinión se gestionan de acuerdo con los requisitos locales aplicables y las condiciones establecidas en esta política.

Artículos dañados, incorrectos o defectuosos

Si un artículo está dañado, es incorrecto, defectuoso o no se ajusta a la descripción, póngase en contacto con nosotros rápidamente. Revisaremos el problema y le ofreceremos una solución adecuada.

Envío de devolución

En el caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Si el artículo está dañado, defectuoso, es incorrecto o no se ajusta a la descripción, le ayudaremos con los arreglos de envío de la devolución.

Reembolsos

Los reembolsos elegibles se devuelven al método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la recepción e inspección del artículo devuelto.

Paquetes no recogidos o rechazados

Si se rechaza un paquete o no se recoge, cualquier reembolso podrá tener en cuenta los costes reales de devolución y manipulación incurridos.