Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie gilt für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien und weiteren von uns belieferten Ländern. Gesetzliche Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben hiervon unberührt.

Widerruf & Rückgabe bei Nichtgefallen

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anfordern. Gemäß unserer Richtlinie muss Räucherwerk ungeöffnet, unangezündet und unbenutzt sein. Räucherstäbchenhalter müssen unbenutzt in Originalverpackung inklusive aller Zubehörteile zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg auf.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support (at) oudhalo.com mit Ihrer Bestellnummer, um Rücksendeanweisungen und die passende Rücksendeadresse zu erhalten. Senden Sie keine Waren ohne vorherige Absprache an unseren eingetragenen Firmensitz.

Rücksendekosten

Kostenloser Hinversand bedeutet nicht kostenloser Rückversand. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Rücksendungen gehen an unser Logistikzentrum in China. Wenn Sie Waren von außerhalb Chinas zurücksenden, fallen internationale Versandkosten an. Bitte fordern Sie vorab die genaue Rücksendeadresse unter support (at) oudhalo.com an.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert worden sein, schreiben Sie uns bitte an support (at) oudhalo.com. Wir veranlassen umgehend eine rechtlich konforme Nachbesserung, Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.